客务处处长
Ofcom -
请注意，此职位将于4月8日星期一00:01关闭, 因此，我们建议您在4月7日星期日午夜之前收到您的申请.
About Ofcom
Ofcom是我们每天使用和依赖的通信服务的监管机构. 我们确保人们能享受到最好的宽带服务, 家庭电话和移动服务, 还要留意电视和广播.
Our culture is clear – we live by our values: Empowerment; Excellence; Collaboration; Agility and Respect. 这些定义了我们现在和将来如何工作以实现我们的目标. 支持这些价值观的行为为Ofcom建立一个完全包容和创新的文化奠定了基础.
我们不仅关注我们做什么，而且关注我们如何做. 我们为自己是一个真正关心帮助他人的组织而感到自豪.
角色的目的
向人事部主任汇报工作 & 文化，这个角色位于P&C领导团队，负责人事服务部所有团队的高质量交付.
该角色需要领导人员运营功能，交付完整员工生命周期管理的所有方面, 雇佣和工资合规, 政策发展及保障. In addition, 监督Ofcom的人力资源信息系统和人员数据战略, 与信息通信技术领域的主要利益攸关方密切合作, 金融与数据.
以强有力的客户服务方式领导所有工作，树立Ofcom的价值观.
该角色负责以下团队, 在我们的全球最大的博彩平台和伦敦办事处工作(总人数为20人):
人操作，共享的业务管理功能，负责所有同事生命周期的管理.
Payroll，一个内部工资团队，负责工资和所有HMRC合规.
员工关系 & Policy, 一个由急诊和政策顾问组成的团队，负责管理所有急诊病例, 同时负责所有政策的制定和维护, 以及确保遵守就业法例.
员工维护，这是一项为处理令人痛苦的内容和材料的同事提供支持的服务.
Data, 一个由数据专业人员组成的团队，负责所有P&C数据治理, security, 报告和交付人员数据产品，使Ofcom能够做出数据明智的决策.
People Systems，一个系统团队，主要负责我们的工作日人力资源管理系统，除了其他P&C systems, 确保最佳性能, efficiency, 跨大量模块的安全性和敏捷性. 负责新产品和模块的开发以及持续改进的文化.
主要职责
Compliance
确保所有就业、GDPR和薪资法规的合规性和风险缓解.
具备并保持对就业法的深入了解, 包括理解细微差别以及法律没有明确规定的地方的能力. 能够为团队、经理和P提供指导和建议&C业务伙伴.
能够建议P&C领导团队和即将到来的立法变更总监，并向Ofcom提供风险和影响评估，以及实施和解决方案的建议.
员工关系
处理复杂和/或高级急诊事务
负责Ofcom与我们认可的工会的关系和谈判.
负责我们的员工之声工作项目，包括同事论坛和与我们的D&我的团队与我们的同事网络有着紧密的联系.
和我们的L一起工作&D team, 支持管理人员的发展, 利用急诊病例数据为发展计划和内容提供信息
对外法律服务的关系管理
员工维护
负责提供政策和实践，以支持在痛苦内容领域工作的经理和同事, 授权保障领导提供一流的服务, 作为一个升级点和建议点.
利益相关方参与
高层涉众的参与, 向组织代表我们的员工运营工作.
确保与主要利益相关者群体建立强有力的伙伴关系，包括, 但不限于, Group Directors, Directors, 以及公司部门(ICT)的其他人员, Finance, Facilities, Governance, and Data).
Governance
Ofcom运营委员会成员，代表所有P&C matters.
负责P&(通过代表或亲自)出席Ofcom的安全委员会, 保障资料管治委员会, and Health & Safety Committee.
负责制作董事会/执行委员会级别的文件，这些文件与人事运营工作有关.
更广泛地领导人民党&C function
代表P的人员运营团队&C领导团队, 与部门内其他同事良好合作，跨团队合作是我们整体成功的关键.
持续了解人员操作的外部环境, 带来最佳实践, 可能的新工作方式和对工作交付的战略洞察力.
Data and systems
负责数据治理、系统安全和GDPR合规性
与团队一起，使用我们的Workday First方法，交付我们的系统和数据策略
持续改进系统使用
创建数据产品，使我们的P&C功能，以及更广泛的组织来做出基于数据的决策.
Ensuring all P&C系统的使用符合采购、安全和效率方面的预期.
在团队中，我们对AI及其给P带来的机遇和风险充满好奇&C员工管理和工资
支持团队提供高质量的以客户为中心的共享服务运营.
负责持续改进的机会, 寻求确保效率, quality, 服务的一致性.
负责通过薪资团队提供Ofcom的薪资服务, 包括所有工资发放前和发放后的流程.
负责所有HMRC和养老金监管合规，因为它适用于所有工资, pension, 以及福利管理.
Team leadership
负责提供指导和建议，并成为所有团队的升级点.
负责整个人文服务团队的福利和教牧关怀.
激励所有团队以最佳状态交付, 有权作出自己的决定，并为所有人提供职业发展机会.
项目所有权，变更管理和持续改进.
创建、支持和领导人事服务部门的所有项目.
负责支持利益相关者的参与，并在高层影响团队的工作. 这包括高级管理团队、经理、同事论坛、同事网络和我们的工会.
Work with the P&C领导团队确保我们在整个P中推动一致和高标准的工作&C function.
基本技能和知识
能够按节奏工作, 具有灵活性，能够结合工作的前瞻性计划和需要, at time, be reactive.
对工资法规有深刻的理解, 雇员税和国民保险, 包括福利待遇
系统能力强，学习能力强，适应能力强. 有工作经验和服务经验优先考虑
具有复杂和高级急诊室病例管理经验
劳资关系经验
具有结构化治理流程和协议的环境经验
具有高层管理经验，与高层干系人合作并对其产生影响
持续改进的态度，支持和欢迎变化
推动高质量的交付
强大的外部网络和不断向同行学习的态度, 将这些知识带入Ofcom，以改善我们的工作
Memberships
CIPD会员资格虽非必需，但有优势
How to apply
请提交不超过两页的求职信，概述您是否适合该职位和您的经验. 当你被要求上传简历时，你可以上传多个文件.
